Informativa sulla Privacy di Eco d'Ombra

Noi di Eco d'Ombra, con sede in 17 Via del Fosso, Int. 3B, 50125 Firenze, Italia, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

1. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sul nostro sito e presso il nostro negozio di fiori.

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi sono necessari per l'elaborazione degli ordini di composizioni floreali fresche, fioriture per eventi, matrimoni, fiori funebri, piante, terrari, abbonamenti floreali e creazioni floreali essiccate, nonché per i servizi di consegna.
• Dati di pagamento: Informazioni relative ai pagamenti (es. numero di carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza), gestite tramite gateway di pagamento sicuri. Noi non archiviamo direttamente i dettagli completi della tua carta di credito.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contatti via email, telefono o moduli di contatto sul nostro sito, inclusi i dettagli delle tue richieste per servizi su misura come la fioritura per matrimoni o per eventi specifici.
• Dati di utilizzo del sito: Informazioni su come navighi e utilizzi il nostro sito, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempi di accesso e dispositivi utilizzati. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

2. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Per elaborare e gestire i tuoi ordini di prodotti e servizi floreali, incluso il servizio di consegna.
• Adempimento di obblighi legali: Per adempiere a requisiti legali, fiscali e contabili.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e il nostro sito, prevenire frodi, gestire controversie, inviare comunicazioni di marketing diretto (se non hai espresso preferenze contrarie) e analizzare l'uso del nostro sito per scopi statistici.
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing personalizzate o per l'utilizzo di cookie non essenziali, quando richiesto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

3. Condivisione dei Dati Personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come gestori di pagamenti, servizi di consegna (es. corrieri per le consegne a domicilio), fornitori di hosting e piattaforme di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità stabilite.
• Autorità legali: Se richiesto dalla legge o in risposta a un valido processo legale (es. mandato, ordine del tribunale).

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

4. Trasferimento di Dati all'Estero

I dati personali sono generalmente trattati all'interno dell'Area Economica Europea (AEE). Qualora fosse necessario il trasferimento di dati al di fuori dell'AEE, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con le leggi sulla protezione dei dati, adottando adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, come indicato in questa informativa, e per adempiere agli obblighi legali (es. fiscali) o per la difesa dei nostri diritti in caso di contenzioso. Al termine di tale periodo, i dati verranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

6. I Tuoi Diritti

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che ti riguardano e accedere a tali dati.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati per motivi legati alla tua situazione particolare, o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti". Hai anche il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Utilizziamo la crittografia (SSL) per proteggere la trasmissione dei dati sul nostro sito.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o tramite la nostra informativa sui cookie dedicata.

9. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di nuove disposizioni legislative. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito e indicata con la data di revisione. Ti invitiamo a consultarla regolarmente.

10. Contatti

Per domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative alla protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci:

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• 50125 Firenze (FI), Italia
• Telefono: +39 055 234 5678